ゲームが動かないとき

症状に近い項目から確認してください。保存データの削除は、最初の対処として行わないでください。

画面が空白・読み込みが終わらない

1. 通信状況を確認し、画像や3Dモデルの読み込みをしばらく待ちます。
2. ページを開き直します。プレイ中なら進行が中断される場合があります。
3. ブラウザを更新するか、別のブラウザで開いてみます。3Dゲームは端末のWebGL対応状況にも影響されます。
4. JavaScriptが無効なら有効にします。アプリ内ブラウザで開いている場合はSafariやChromeなどで直接開いてみてください。

画面に収まらない・操作しにくい

限界ドロップは縦画面、3Dシューティングなどは横画面向けです。各作品の遊び方ページで向きを確認してください。ブラウザの表示倍率を標準に戻し、端末を回転してから再度表示を確認します。

音が鳴らない

ゲーム内の音設定、端末の音量、消音状態を確認してください。ブラウザによっては、画面をタップするなど利用者の操作後に音が再生されます。

友達の部屋へ参加できない

招待URLや部屋コードが正しいか確認します。部屋が終了している場合は新しく作り直してください。接続が切れた場合は通信を確認して開き直します。ルーレットでは結果が確定するまで退出や変更ができない場面があります。

記録や残高が見つからない

ブラウザ内の保存とオンラインの記録は別のものです。別の端末・ブラウザ・プライベートブラウズで開くと、同じ記録を引き継げない場合があります。サイトデータを削除すると端末内の保存が消える場合があるため、削除前に注意してください。

解決しないとき

お問い合わせから、ゲーム名、端末、ブラウザ、症状、直前の操作をお知らせください。スクリーンショットには、本名やメールアドレスなど不要な個人情報を写さないようにしてください。

ゲーム別の操作を確認する

ゲーム一覧の「遊び方・ルール」から各作品の説明を開けます。